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消費人數環比增長329%,被央媒點贊的樊文花如何逆勢復蘇?

時間: 2020-05-08
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全民宅家的抗疫時代,實體商業比慘太尋常。

對大多數化妝品企業而言,這是急需調整運營策略活下去的時刻,也是實踐全消費場景的機遇期。雖然是“趕鴨子上架”,但被迫走出了舒適區的它們也已尋找到了適合自己的新消費陣地。

更值得關注的是,那些在此時逆流勇進的企業。

這次疫情,無疑也是已穿越32年發展史的樊文花面部護理連鎖(以下簡稱“樊文花”)所面臨的又一次黑暗時刻。

但讓人感到意外的是,在受疫情影響的實體零售關店潮之下,樊文花卻在全國逆勢新開49家門店。在抗擊疫情的同時,樊文花自救解圍,全國4000家門店復工后即開始全面、快速復蘇,不僅吸引了大批網紅探店打卡,還成為不少明星名人的面部護理之選。

如今,樊文花已然呈現出了逆勢而上的態勢。

消費人數環比增長329%,被央媒點贊的樊文花如何逆勢復蘇?

到店消費人數暴增329%,樊文花逆勢增長“加速跑”

據了解,樊文花全國4000家門店復工后,到店消費人數暴增329%,全國門店總業績環比增長172%。除了銷售數據,從樊文花各門店的客流來看,“每天門店熱鬧非凡,門口經常有顧客排著長隊等待檢測。”一名護理師說,店內每天都是預約爆滿的,很多都是老顧客帶著新顧客來做臉,每天都忙不過來。

消費人數環比增長329%,被央媒點贊的樊文花如何逆勢復蘇?

“樊文花之所以能夠成為疫后復蘇的典型,首要原因是專業有效,靠效果立足。”一位加盟商如是說。樊文花32年來始終專注于面部護理,是化妝品市場中面部護理的開創者與引領者。強大的品牌號召力使其成為消費者的首選。

此外,樊文花創立了國內首個面部護理研究院,擁有35項專利和18個特證,更是國內首個提出針對性改善十種肌膚的面部護理品牌,針對不同面部膚質定制不同的護理方案,通過“診斷、搭配、護理、對比、跟進”這一套更科學及系統的護理流程,為顧客針對性改善肌膚問題。

消費人數環比增長329%,被央媒點贊的樊文花如何逆勢復蘇?

當前春季過敏頻發、口罩臉等多種肌膚問題,讓面部護理需求激增,樊文花的專業有效幫助無數女性改善面部肌膚,自然深受顧客青睞,成為最快復蘇面部護理品牌。“這是我們研發團隊經過多年的研究,根據每年服務兩千萬顧客的膚質總結而來的肌膚分類,是經得起考驗的。”樊文花品牌創始人樊文花說。

4000家門店守護醫護人員最美笑臉,獲央媒點贊

勇于承擔社會責任,口碑極佳,也是樊文花大受青睞、迅速復蘇的另一個重要原因。自疫情爆發后,各行各業都承擔著巨大的壓力,尤其是線下實體經濟遭受重創,樊文花也未能幸免于此。“樊文花在全國布局超4000家門店,疫情期間絕大部份地區門店是非營業狀態,除了少數疫情影響較弱的安全地區開店營業,16000名護理師不能正常工作。”樊文花說。

突如其來的疫情讓需要和消費者面對面的面部護理行業幾乎停擺。而此時讓樊文花創始人最揪心的不是利潤,而是擔憂降薪裁員的員工。為此,樊文花在疫情最焦灼的2、3月份緊急向全國門店免費供應市值1億元的全品類產品,并直接撥款100萬元現金給湖北市場。

保障一線員工的生計,不放棄任何一位員工,是樊文花作為面部護理領導品牌的責任擔當。

與此同時,在“戰疫情、穩經濟”的雙戰役中,樊文花還展現出了十足的擔當和韌勁。

4月8日,樊文花向廣東省鐘南山醫學基金會捐贈了一批價值100萬元的修復護理產品以及疫后消毒物資。此外,樊文花還聯合全國工商聯美容化妝品業商會開展“守護逆行者最美笑臉”公益行動,通過樊文花在全國的4000家門店,免費為醫護人員提供修護面部損傷的支持,修復她們因長期戴口罩引起的“口罩臉”問題。這一行動得到了央視、新華社、南方周末等權威媒體的點贊,贏得了廣大消費者的高度認可,口碑效應進一步增強。

消費人數環比增長329%,被央媒點贊的樊文花如何逆勢復蘇?

樊文花向廣東省鐘南山醫學基金會捐贈100萬物資

逆勢開1000家新店,樊文花的“野心”呼之欲出

有著長期主義戰略、長遠市場培育計劃的企業,往往離不開它們撥云見霧、一窺周期全貌的眼光,以及對消費場景迭代的深刻洞察。

盡管始終深耕線下體驗式零售,但樊文花積極擁抱線上,加強線上工具的探索和使用。在疫情期間針對終端門店,樊文花聯合門店開展直播、花粉群互動,保持用戶粘性。同時,樊文花還幫助全國門店上線大眾點評,以統一的品牌形象輸出,形成品牌連鎖效應。“讓門店未來能夠通過大眾點評口碑納客,為門店提供銷售助力,讓其在疫情過后快速恢復元氣,獲得業績增長。”品牌創始人樊文花女士說。

作為經歷過2003年非典的企業,疫情爆發之后,樊文花立即重新制定經營計劃,通過發動全體員工線上學習開課,深耕專業,修煉內功,迎接疫情之后的市場復蘇和需求爆發。

值得注意的是,在疫情讓線下實體零售“倒”聲一片的危難時刻,4月份,樊文花在全國新開了49家門店,其中河南地區更是創下一城6店同開的創舉,規模實力進一步增強。

“樊文花將加快開店速度,預計今年內門店數量突破5000家,實現門店數量全國領先,進一步搶占面部護理市場的份額。另外將繼續深耕線下渠道,通過‘診-搭-護-比-跟’的專業模式為用戶提供定制化的面部護理服務。”

再造1萬個“樊文花”,助力中國女性覺醒

于樊文花而言,當下看似逆勢而為的行動,實際上只是其自身戰略思維下的表征,因為樊文花深知,疫情勢短,長期戰略才是發展基石。

在樊文花看來,選擇繼續擴張實體門店,是因為疫情的發生對人們的消費行為產生了深遠的影響,消費者會更加重視品牌信譽度和產品品質,需求會更向頭部企業集中。這會加速行業的洗牌,行業會更快淘汰弱勢品牌,樊文花作為面部護理連鎖領導品牌,在未來的競爭中將占據主要優勢。

在“我想再造1萬個‘樊文花’”的企業愿景里,樊文花未來幾年的戰略目標是,在全國開設1萬家連鎖店,幫助1萬人創業,解決5萬人的就業,從而讓更多的人受益于行業和企業的發展。

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